舟山文旅官方回應普陀山拄拐走2公里，情況屬實(shí)，將加強服務(wù)設施建設

一則關(guān)于“普陀山拄拐走2公里”的消息在網(wǎng)絡(luò )上引起了廣泛關(guān)注，許多網(wǎng)友對此表示擔憂(yōu)，認為這反映出普陀山景區在服務(wù)設施和人性化關(guān)懷方面存在不足，對此，舟山文旅官方近日作出回應，確認了該情況的真實(shí)性，并表示將采取措施加強景區服務(wù)設施建設,提升游客體驗。

據了解，該事件發(fā)生在普陀山景區內，一位游客因腿部受傷，拄著(zhù)拐杖艱難地走完了2公里的路程，這一過(guò)程被網(wǎng)友記錄下來(lái)，并在社交媒體上廣泛傳播,引起了公眾對景區服務(wù)設施的質(zhì)疑。

舟山文旅官方在回應中表示，已關(guān)注到該事件，并對此表示誠摯的歉意，官方表示，該游客拄拐走2公里的情況確實(shí)存在,這反映出普陀山景區在無(wú)障礙設施建設和服務(wù)人性化方面還有待提高。

針對這一問(wèn)題,舟山文旅官方提出了以下改進(jìn)措施：

1. 加快無(wú)障礙設施建設：普陀山景區將加大投入，完善無(wú)障礙設施，確保游客在景區內的出行更加便捷，包括增設無(wú)障礙停車(chē)位、無(wú)障礙衛生間、無(wú)障礙坡道等。

2. 加強服務(wù)人員培訓：提高景區工作人員的服務(wù)意識，加強服務(wù)技能培訓，確保游客在遇到困難時(shí)能夠得到及時(shí)、有效的幫助。

3. 增設志愿者服務(wù)：在景區內增設志愿者服務(wù)站點(diǎn)，為游客提供咨詢(xún)、指引、攙扶等服務(wù),尤其是針對行動(dòng)不便的游客。

4. 完善應急預案：針對景區內可能出現的突發(fā)事件，制定詳細的應急預案,確保游客的人身安全。

5. 加強宣傳引導：通過(guò)多種渠道向游客宣傳景區無(wú)障礙設施和服務(wù),提高游客對景區服務(wù)的認知度。

舟山文旅官方表示，此次事件是對景區服務(wù)工作的警示，普陀山景區將以此為契機，全面提升景區服務(wù)水平，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、舒適的旅游體驗。

舟山文旅官方還提醒廣大游客，在游覽普陀山景區時(shí)，應關(guān)注自身身體狀況，如遇特殊情況,請及時(shí)尋求景區工作人員的幫助。

針對此次事件，網(wǎng)友們紛紛表示理解和支持，有網(wǎng)友表示：“普陀山作為佛教圣地，應該更加注重人性化服務(wù)，讓每一位游客都能感受到尊重和關(guān)愛(ài)?！边€有網(wǎng)友建議：“景區可以設置一些臨時(shí)休息點(diǎn)，為游客提供便利?！?/p>

舟山文旅官方對“普陀山拄拐走2公里”事件作出回應，并表示將采取措施加強景區服務(wù)設施建設，相信在相關(guān)部門(mén)的努力下，普陀山景區的服務(wù)水平將得到進(jìn)一步提升,為游客帶來(lái)更加美好的旅游體驗。