美團官方緊急回應,平臺突發(fā)崩盤(pán),已啟動(dòng)緊急修復流程
有網(wǎng)友爆料稱(chēng)美團平臺出現大規模崩盤(pán)現象,導致用戶(hù)無(wú)法正常使用,對此,美團官方迅速作出回應,承認平臺確實(shí)出現故障,并表示已啟動(dòng)緊急修復流程,力求盡快恢復平臺正常運行。
據了解,此次美團平臺崩盤(pán)事件發(fā)生在昨晚22點(diǎn)左右,許多用戶(hù)在嘗試下單、查看訂單、使用優(yōu)惠券等功能時(shí)均遇到了困難,對此,網(wǎng)友們紛紛表示不滿(mǎn),認為美團的這次故障給他們的生活帶來(lái)了很大不便。
對此,美團官方在微博上發(fā)布聲明,表示:“我們非常抱歉,昨晚部分用戶(hù)在使用美團平臺時(shí)遇到了問(wèn)題,導致平臺出現故障,對此,我們深感抱歉,我們已經(jīng)啟動(dòng)了緊急修復流程,正全力解決這一問(wèn)題,請大家耐心等待,我們會(huì )盡快恢復平臺正常運行?!?/p>
據美團官方透露,此次平臺崩盤(pán)的原因是服務(wù)器出現了異常,導致部分功能無(wú)法正常使用,為了盡快解決問(wèn)題,美團技術(shù)團隊正在緊急修復服務(wù)器,并調整相關(guān)配置,美團客服也在積極處理用戶(hù)反饋,確保用戶(hù)的問(wèn)題得到及時(shí)解決。
在此次事件中,美團也意識到自身在系統穩定性方面還存在不足,為此,美團官方表示,今后將加大技術(shù)投入,提升平臺穩定性,確保用戶(hù)能夠順暢使用美團服務(wù)。
值得一提的是,此次美團平臺崩盤(pán)事件并非首次,在此之前,美團也曾出現過(guò)類(lèi)似情況,對此,美團官方表示,公司將不斷總結經(jīng)驗教訓,優(yōu)化技術(shù)架構,提升系統穩定性,以減少類(lèi)似事件的發(fā)生。
以下是網(wǎng)友對此次美團平臺崩盤(pán)事件的評論:
網(wǎng)友A:“美團這次真的太讓人失望了,平臺一崩盤(pán),我點(diǎn)的外賣(mài)都沒(méi)了,真是坑人?!?/p>
網(wǎng)友B:“美團的服務(wù)越來(lái)越差了,上次訂餐還遇到了虛假評價(jià),這次又崩盤(pán),真是讓人無(wú)法忍受?!?/p>
網(wǎng)友C:“美團這次崩盤(pán)事件暴露出他們技術(shù)團隊的不足,希望他們能認真反思,提升服務(wù)質(zhì)量?!?/p>
網(wǎng)友D:“美團官方回應得很及時(shí),希望他們能盡快解決問(wèn)題,讓我們重新信任這個(gè)平臺?!?/p>
針對此次美團平臺崩盤(pán)事件,業(yè)內人士也紛紛發(fā)表了自己的看法,有專(zhuān)家表示,美團作為國內領(lǐng)先的本地生活服務(wù)平臺,應該具備較強的系統穩定性,此次事件的發(fā)生,暴露出美團在技術(shù)管理方面的不足,美團需要加強技術(shù)團隊建設,提高系統穩定性,才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
美團平臺崩盤(pán)事件引起了廣泛關(guān)注,我們希望美團能夠認真對待此次事件,加強技術(shù)管理,提升服務(wù)質(zhì)量,為用戶(hù)提供更加穩定、便捷的服務(wù),也希望廣大用戶(hù)能夠給予美團一定的理解和支持,共同見(jiàn)證這個(gè)平臺的成長(cháng)與進(jìn)步。