羅馬仕官方道歉，深圳成立專(zhuān)項小組督促全面召回問(wèn)題產(chǎn)品
我國知名電子產(chǎn)品品牌羅馬仕因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)消費者廣泛關(guān)注，在接到大量消費者投訴后，羅馬仕官方于昨日正式發(fā)布道歉聲明，并宣布在深圳成立專(zhuān)項小組，全面督促問(wèn)題產(chǎn)品的召回工作,以下是詳細報道：
羅馬仕道歉聲明
羅馬仕在道歉聲明中表示，近期部分消費者在使用羅馬仕品牌充電寶、移動(dòng)電源等產(chǎn)品時(shí)，出現了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，給消費者帶來(lái)了不便和損失，對此，羅馬仕表示深感抱歉，并承諾將采取積極措施,確保消費者權益。
深圳成立專(zhuān)項小組督促召回
為切實(shí)保障消費者權益，羅馬仕決定在深圳成立專(zhuān)項小組，全面負責問(wèn)題產(chǎn)品的召回工作，該小組由公司高層領(lǐng)導親自擔任組長(cháng)，成員包括質(zhì)量檢測、售后服務(wù)、市場(chǎng)推廣等相關(guān)部門(mén)負責人。
專(zhuān)項小組將采取以下措施：
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全面排查：對涉及的產(chǎn)品進(jìn)行全面排查,確保所有問(wèn)題產(chǎn)品都能被準確識別。
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及時(shí)召回：對排查出的問(wèn)題產(chǎn)品，將立即啟動(dòng)召回程序,確保消費者盡快得到更換或維修服務(wù)。
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嚴格質(zhì)檢：加強對產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，確保召回后的產(chǎn)品符合國家標準,避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。
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加強溝通：積極與消費者溝通，了解他們的需求和意見(jiàn),不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。
消費者反饋積極
對于羅馬仕的道歉和召回措施，廣大消費者紛紛表示支持和認可，許多消費者表示，羅馬仕此次能夠迅速反應，主動(dòng)承擔責任,體現了企業(yè)良好的社會(huì )責任感。
一位消費者表示：“羅馬仕此次召回行動(dòng)非常及時(shí)，讓我們感受到了企業(yè)的誠意，希望羅馬仕能以此為契機，加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，為我們提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>
專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)
針對此次事件，業(yè)內專(zhuān)家表示，羅馬仕此次問(wèn)題產(chǎn)品的出現，反映出企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面還存在一定不足，企業(yè)應以此為契機，加強內部管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量,樹(shù)立良好的品牌形象。
專(zhuān)家建議,企業(yè)應從以下幾個(gè)方面加強質(zhì)量管理：
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嚴格原材料采購：確保所用原材料符合國家標準,從源頭上把控產(chǎn)品質(zhì)量。
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加強生產(chǎn)過(guò)程控制：嚴格執行生產(chǎn)工藝,確保產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中達到最優(yōu)品質(zhì)。
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完善售后服務(wù)：提高售后服務(wù)水平,及時(shí)解決消費者在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
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加強員工培訓：提高員工的質(zhì)量意識,確保產(chǎn)品質(zhì)量。
羅馬仕此次問(wèn)題產(chǎn)品的出現，雖然給消費者帶來(lái)了不便，但企業(yè)能夠迅速反應，主動(dòng)承擔責任，體現了良好的社會(huì )責任感，希望羅馬仕能夠以此為契機，加強內部管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，也希望廣大消費者能夠理性看待此事,給予企業(yè)改進(jìn)的機會(huì )。
